Telèfon gratuït d'informació i acompanyament emocional per a la ciutadania

Avui dilluns es posa en marxa un nou servei comarcal per poder donar respostes i acompanyar la ciutadania del Vallès Occidental i alhora per fer suport als ajuntaments en la seva tasca de seguiment de les persones més vulnerables. L’actual situació de confinament del conjunt de la població està tenint com a conseqüència, entre d’altres aspectes, l’aparició, increment o agreujament de situacions personals que afecten de forma important l’estat emocional i/o psicològic per part de la ciutadania.

El servei està format per un equip de 15 persones, majoritàriament psicòlogues, que treballen a diferents àrees i que a partir d’ara es dedicaran a aquest servei essencial. També es compta amb persones habituades a l’atenció al públic i també en suport en gestió del dol. 

Mitjançant el telèfon gratuït 900 29 35 34 es podrà fer acompanyament emocional i resoldre dubtes de persones que puguin sentir-se angoixades o preocupades per diferents qüestions relacionades amb la situació creada pel Covid-19. Les persones que atenen la trucada  podran derivar les consultes específiques a tècniques i tècnics del Consell Comarcal i també podran derivar-la a serveis o recursos especialitzats, com serveis de voluntariat, serveis d’atenció a les dones, entitats que ofereixen suport en diferents àmbits, etc. S’atendran les trucades els 7 dies a la setmana de 9 del matí a 9 del vespre.

Aquest telèfon se suma a la línia de suport que també ha posat en marxa el Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya per a aquelles persones que presentin malestar emocional per la situació actual per tal de fer una primera contenció i redirigir-los als diferents serveis d’atenció psicològica existents. Està actiu de dilluns a diumenge de 9 a 20 h al 649756713.

Finalment, també el Telèfon de l'Esperança, atesa la situació actual a causa de la pandèmia del COVID-19, ha pres les mesures pertinents per garantir-ne l'accés a les persones que pateixen solitud, angoixa, pors i desconcert, sobretot en aquests moment de confinament: 682 900 500. Està actiu els set dies de la setmana, les 24 h. 

Servei de suport als ajuntaments de la comarca

Aquest suport també realitzarà trucades de seguiment i acompanyament a persones vulnerables. Per tant, servirà de suport a l’equip tècnic de l’Ajuntament que, des del 13 de març, està fent seguiment telefònic a 910 persones.