Dia Europeu de la Mediació: un servei gratuït per millorar la convivència a Polinyà

La mediació és una eina que permet gestionar els conflictes de convivència que poden sorgir en la vida quotidiana del municipi d’una manera dialogada, respectuosa i constructiva. El servei s’ofereix de forma neutral i confidencial i es caracteritza per ser voluntari, ràpid, flexible i gratuït, sempre preservant la dignitat de totes les persones implicades.

El procés de mediació garanteix un espai segur d’intercanvi d’informació entre les parts amb l’objectiu d’arribar a acords consensuats que satisfacin tothom en un termini raonable, evitant així l’escalada del conflicte.

En quins casos es pot utilitzar la mediació?

El Servei de Mediació Ciutadana actua en diferents àmbits, com ara:

• Àmbit veïnal: conflictes de convivència relacionats amb sorolls, olors, animals de companyia, neteja, malentesos comunicatius o el funcionament de les comunitats de veïns.
• Espai públic: conflictes derivats de l’ús compartit de parcs, carrers, places, escales o espais comunitaris.
• Àmbit familiar: conflictes intergeneracionals, cures de persones dependents, relacions familiars o separacions.
• Àmbit comercial: problemes vinculats a activitats econòmiques, com sorolls o molèsties.
• Altres àmbits: conflictes en entitats, associacions, clubs o en l’àmbit escolar (alumnat, famílies i professorat).

Com sol·licitar el servei de mediació?

Per sol·licitar el servei de mediació hi ha diverses opcions: 

• Contactar amb l'OAC al telèfon 93 713 02 64
• Contactar amb la Policia Local al 93 713 08 17

Com funciona el procés?

Un cop sol·licitada la mediació, es realitza una primera entrevista individual amb la persona sol·licitant per informar-la del procés i conèixer el cas. Si el conflicte és mediable i la persona vol continuar, es contacta amb l’altra part per oferir-li una entrevista individual. Quan ambdues parts accepten, s’inicia el procés de mediació, que pot dur-se a terme amb personal de l’Ajuntament o amb l’acompanyament de la Diputació de Barcelona. La durada del procés varia segons les necessitats i característiques de cada cas.

Avantatges de la mediació

La mediació és una alternativa àgil i econòmica, que estalvia temps i costos emocionals. És un procés totalment voluntari, en què les parts poden participar-hi o retirar-se’n en qualsevol moment. Els acords són construïts per les mateixes persones implicades, fet que afavoreix solucions duradores i satisfactòries per a tothom. A més, la confidencialitat és un principi essencial del servei.